Tagastuspoliitika

Meie tagastuspoliitika kehtib 14 päeva alates kauba kättesaamisest. See tähendab, et teil on õigus esitada tagastamistaotlus 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist.

Tagastatav toode peab olema samas seisukorras, nagu see teile saabus – kasutamata, kandmata, kahjustusteta ning võimalusel originaalpakendis. Tagastuse vormistamiseks tuleb esitada ostu tõendav dokument või tellimuse kinnitus.

Tagastuse algatamiseks võtke meiega ühendust e-posti aadressil mseepere@gmail.com.

Tagastusaadress:
Solaris keskuse pakiautomaat, Tallinn, Eesti.

Palume mitte saata tooteid tagasi ilma eelnevalt meiega ühendust võtmata. Pärast tagastuse kinnitamist saadame teile juhised tagastamise kohta.

Kui teil tekib küsimusi tagastamise kohta, võtke meiega ühendust aadressil mseepere@gmail.com.

Kahjustatud või vale toode

Palume kontrollida tellimust kohe pärast selle kättesaamist. Kui toode on kahjustatud, defektne või olete saanud vale toote, võtke meiega viivitamatult ühendust, et saaksime olukorra lahendada.

Erandid

Järgmisi tooteid ei ole võimalik tagastada:

• eritellimusel või personaalselt valmistatud ehted, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või kahjustatud;
• soodushinnaga ostetud tooted;
• kinkekaardid.

Vahetused

Kui soovite toodet vahetada, tuleb esmalt olemasolev toode tagastada. Pärast tagastuse kinnitamist saate esitada uue tellimuse soovitud tootele.

Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus

Kui tellimus saadetakse Euroopa Liidu piires, on tarbijal õigus ostulepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ilma põhjust esitamata. Tagastatav toode peab olema kasutamata, kandmata, kahjustusteta ning võimalusel originaalpakendis. Samuti peab olema võimalik esitada ostu tõendav dokument.

Tagasimaksed

Kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja selle üle vaadanud, teavitame teid tagastuse kinnitamisest või tagasilükkamisest.

Kui tagastus kinnitatakse, tehakse raha tagasimakse samale makseviisile, mida kasutati tellimuse eest tasumisel. Pange tähele, et raha laekumise aeg võib sõltuda teie pangast või makseteenuse pakkujast.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui toode on puudusega või saadetud on vale toode.